缓解“一床难求”，湖南旺旺医院开启预住院一站式服务

入院缴费、安排专科病床、通知管床医生看诊、完善检验检查送患者入专科病房,全院一张床管理,统筹调配医院资源……湖南旺旺医院推出“预住院”一站式创新服务,开启诊疗新模式,大大节省就诊时间,有效优化医疗服务,提升群众就医满意度。

据介绍,湖南旺旺医院的“预住院”服务,全程打通电子病历系统缴费与住院床位安排信息,通过信息系统改造,优化“预住院”流程,患者可以实现边检查边了解床位信息,一目了然。医院根据病情缓急和床位情况,最大限度安排当天正式入院。“预住院”前的费用纳入住院费用,大大缩短了就医等待时间,切实减轻了患者的医疗负担。

“以前办住院要来回跑,碰到床位紧张时,还要等好几天才有床位。医院推出预住院后,我们在入院准备中心很快就办好了住院手续,等床的过程中还可以完成必要的检查和术前准备。从看病到手术仅用了3天,节约了不少时间!”2024年8月中旬,长沙市民刘女士在湖南旺旺医院给家人办理出院手续时说。

“真正做到让床位随着患者‘活’起来,让医生跟着患者‘跑’起来,让护士围着患者‘动’起来,让数据追着患者‘转’起来。”湖南旺旺医院党委书记、院长蔡有权介绍,医院在已施行门诊精准分时段预约、检查一站式预约等多项便民服务的基础上,启用入院准备中心,将入院预约登记、入院前准备指导、床位统筹调配以及预住院管理等业务全面整合,医院上下联动紧密配合,对试点科室床位资源实行系统化、智能化动态管理,实现门诊就医到病房住院闭环衔接,“一站式”服务更好地满足群众就医需求。

目前,湖南旺旺医院“预住院”管理病种涉及除急诊、儿科、产科以外的所有临床科室。“预住院”模式的实行,不仅缩短了患者候床时间,减轻了患者就医负担及家属陪护负担,还有效缓解了医院床位紧张的现象,缩短医院平均住院日,实现医院床位利用率的最大化,有助于医保资金的合理有效使用,提高了医疗资源运行效率。

“预住院”一站式服务流程优化,是湖南旺旺医院改善医疗服务的重要举措,有效缓解医院“一床难求”的难题,预住院病友可缩短住院日1-3天,平均缩短住院日2天,病友入院更加方便快捷。该院在全面梳理医疗服务流程的基础上,充分运用新技术、新手段、新模式,持续改善医疗服务,提高医疗资源利用率,为患者提供高效优质的卓越医疗服务。患者满意度同比提高3个百分点,门诊日均服务患者同比增长12%。

(陈宝琼 何凌)